프린터 오프라인 해제 방법 — 전원은 켜져 있는데 윈도우11에서 '오프라인'으로 나올 때 해결 순서
프린터 '오프라인'은 PC가 프린터와 통신하지 못하고 있다는 뜻입니다. 프린터 전원 플러그를 뽑고 30초 뒤 다시 켜기 → 인쇄 대기열에서 '프린터 오프라인으로 사용' 체크 해제 → 대기 문서 취소 → Print Spooler 서비스 재시작 순서로 하면 대부분 해결됩니다. 무선 프린터는 PC와 같은 와이파이에 연결됐는지도 확인하세요.
빠른 해결 요약
- 프린터 전원 플러그를 뽑고 30초 후 다시 켭니다.
- 인쇄 대기열 > 프린터 메뉴 > 프린터 오프라인으로 사용 체크 해제
- 대기열의 문서를 모두 취소합니다.
- 관리자 명령 프롬프트에서
net stop spooler→net start spooler
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 프린터 및 스캐너 목록에서 프린터가 '오프라인'으로 표시될 때
- 인쇄를 눌러도 대기열에 문서만 쌓이고 출력되지 않을 때
- 와이파이 프린터가 어제는 됐는데 오늘 갑자기 안 될 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 프린터·PC 전원 재시작 | 3분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 오프라인으로 사용 해제 | 1분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 인쇄 대기열 정리 | 2분 | 쉬움 | 필요 없음 | 대기 문서 삭제 |
| Print Spooler 재시작 | 2분 | 보통 | 필요 | 없음 |
| 무선 연결·IP 확인 | 10분 | 보통 | 필요 없음 | 없음 |
| 드라이버 재설치 | 15분 | 보통 | 필요 | 낮음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
목차
1단계: 프린터 전원 완전히 재시작
Microsoft도 가장 먼저 프린터 전원 재시작을 안내합니다. 전원 버튼으로 끄는 것보다 전원 플러그를 뽑는 것이 확실합니다.
- 프린터를 끄고 전원 플러그를 뽑습니다.
- 30초 기다린 뒤 다시 꽂고 켭니다.
- 프린터가 준비 상태가 되면(무선은 와이파이 표시등이 켜지면) PC에서 다시 인쇄합니다.
2단계: '프린터 오프라인으로 사용' 해제
- 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너 > 사용 중인 프린터 선택
- 인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
- 창 위쪽 프린터 메뉴(또는 ··· 메뉴)에서 '프린터 오프라인으로 사용'이 체크돼 있다면 해제합니다.
같은 화면에서 기본 프린터가 실제 사용하는 프린터인지도 확인합니다. 'Microsoft Print to PDF' 같은 가상 프린터가 기본으로 잡혀 있으면 출력이 엉뚱한 곳으로 갑니다.
3단계: 인쇄 대기열 문서 모두 취소
오류가 난 문서 하나가 대기열을 막고 있으면 뒤의 문서도 모두 멈춥니다. 인쇄 대기열 창에서 문서를 모두 선택해 취소합니다. 취소가 되지 않고 '삭제 중'으로 멈춰 있으면 다음 단계로 갑니다.
4단계: Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스 재시작
실행 효과 인쇄 작업을 관리하는 Windows 서비스를 껐다가 다시 켭니다. 멈춰 있던 인쇄 작업이 정리되며, 프린터 설정과 드라이버는 바뀌지 않습니다. 관리자 권한 창에서 실행하세요.
net stop spooler
net start spooler명령어 대신 Win+R → services.msc → Print Spooler 마우스 오른쪽 → 다시 시작을 선택해도 같습니다.
5단계: 무선(와이파이) 프린터라면 연결 상태 확인
- 프린터 화면 메뉴나 '네트워크 설정 페이지' 인쇄 기능으로 프린터가 PC와 같은 와이파이에 연결됐는지 확인합니다. 공유기의 2.4GHz·5GHz 이름이 다르면 같은 공유기라도 연결이 안 될 수 있습니다.
- 공유기를 재시작한 뒤 프린터 IP가 바뀌어 오프라인이 되는 경우가 많습니다. 이때는 프린터를 목록에서 제거하고 '장치 추가'로 다시 추가하면 새 IP로 연결됩니다.
- 자주 반복되면 공유기 관리 페이지에서 프린터에 고정 IP(DHCP 예약)를 지정하는 것이 근본 해결입니다.
6단계: 프린터 제거 후 제조사 드라이버로 다시 설치
- 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너 > 프린터 선택 > 제거
- 프린터 제조사 공식 지원 사이트에서 모델명으로 Windows 11용 최신 드라이버를 받아 설치합니다.
- 설치 후 테스트 페이지를 인쇄합니다.
자주 묻는 질문
USB 프린터인데도 오프라인이에요.
케이블을 다른 USB 포트(가능하면 본체 뒷면)에 꽂아 보고, USB 허브를 쓴다면 PC에 직접 연결해 확인하세요. 이후 2~4단계를 진행합니다.
인쇄 대기열 문서가 지워지지 않아요.
4단계 Print Spooler 재시작 후 대부분 지워집니다. 그래도 남아 있으면 PC를 다시 시작하세요.
휴대폰에서는 인쇄되는데 PC만 오프라인이에요.
프린터는 정상이고 PC 쪽 연결 정보(IP, 드라이버)가 맞지 않는 상태일 가능성이 큽니다. 5단계의 '제거 후 다시 추가'를 먼저 해 보세요.
다음으로 확인할 해결 가이드
원인을 모르겠다면 증상을 선택해 해당 가이드로 이동하는 IT 오류 자가진단을 이용해 보세요.
공식 참고 문서
외부 링크는 현재 창에서 열립니다. 뒤로 가기로 이 글에 돌아올 수 있습니다.
이 방법으로 문제가 해결됐나요?