'드라이버를 사용할 수 없음' 프린터 오류 해결 방법 — 드라이버 제거 후 제조사 드라이버로 재설치
'드라이버를 사용할 수 없음'은 프린터 드라이버가 손상됐거나 현재 Windows와 맞지 않는 상태입니다. 프린터를 제거하고 인쇄 서버 속성에서 드라이버까지 지운 뒤, 프린터 제조사 사이트의 Windows 11/10용 최신 드라이버를 설치하면 해결됩니다.
빠른 해결 요약
- 설정 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 선택적 업데이트에서 프린터 드라이버 확인
- 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너 → 프린터 제거
- 인쇄 서버 속성 > 드라이버 탭에서 해당 드라이버 제거
- 제조사 사이트에서 모델명으로 최신 드라이버 설치
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 프린터 목록에 '드라이버를 사용할 수 없음'이 보일 때
- Windows 업데이트 후 인쇄가 안 될 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 선택적 업데이트 | 5분 | 쉬움 | 필요 | 없음 |
| 제거 후 재설치 | 15분 | 보통 | 필요 | 낮음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
1단계: Windows 업데이트의 드라이버
설정 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 선택적 업데이트 > 드라이버 업데이트에 프린터 드라이버가 있으면 설치합니다.
2단계: 프린터와 드라이버 제거
- 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터 및 스캐너 → 문제 프린터 선택 → 제거
- 같은 화면 아래 인쇄 서버 속성 → 드라이버 탭
- 해당 프린터 드라이버 선택 → 제거 → '드라이버 및 드라이버 패키지 제거' → 확인
- PC 다시 시작
드라이버 제거가 '사용 중'이라 실패하면 인쇄 스풀러를 재시작한 뒤 다시 시도합니다.
3단계: 제조사 드라이버 설치
프린터 제조사(HP, Canon, Epson, 삼성·HP, Brother 등) 지원 사이트에서 모델명을 검색해 Windows 11(또는 10) 64비트용 '전체 기능 드라이버' 또는 '기본 드라이버'를 받아 설치합니다. 설치 프로그램이 USB 연결을 요청할 때 케이블을 꽂습니다.
오래된 프린터라면
제조사가 Windows 11 드라이버를 제공하지 않는 구형 모델은 Windows 업데이트의 범용 드라이버나 같은 시리즈 드라이버로 동작하는 경우가 있습니다. 제조사 지원 페이지의 '호환 드라이버' 안내를 확인합니다.
자주 묻는 질문
프린터가 오프라인으로만 나와요.
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다음으로 확인할 해결 가이드
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공식 참고 문서
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