정부24 민원서류 인쇄(출력) 안 될 때 해결 방법 — 출력 보안 프로그램·팝업·프린터 점검
정부24 민원서류는 위·변조 방지를 위해 전용 출력 보안 프로그램으로 인쇄되며, 실제 프린터로만 출력됩니다. 인쇄가 안 되면 출력 보안 프로그램 설치와 팝업 허용을 확인하고, 프린터를 'Microsoft Print to PDF' 같은 가상 프린터가 아닌 실제 연결된 프린터로 선택합니다.
빠른 해결 요약
- 정부24 안내에 따라 문서 출력 보안 프로그램 설치 후 브라우저 재시작
- 정부24 사이트 팝업 허용
- 인쇄 창에서 실제 프린터 선택(PDF·가상 프린터 X)
- 나의 서류함·발급 내역에서 재출력 가능 기간 확인
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 민원서류 발급 후 인쇄 버튼이 반응하지 않을 때
- 인쇄했는데 빈 종이나 오류가 나올 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 출력 프로그램 설치 | 10분 | 쉬움 | 필요 | 없음 |
| 팝업 허용 | 2분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 프린터 확인 | 5분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
1단계: 출력 보안 프로그램
정부24에서 '인쇄'를 누르면 출력 보안 프로그램 설치를 안내합니다. 설치 후 브라우저를 모두 닫고 다시 접속해 발급 내역에서 인쇄합니다. 설치가 반복되면 보안 프로그램 무한 설치 해결을 참고합니다.
2단계: 팝업 허용
인쇄 미리 보기 창은 팝업으로 열립니다. 주소창 오른쪽 팝업 차단 아이콘에서 정부24를 항상 허용합니다(팝업 허용 방법).
3단계: 프린터 선택
- 'Microsoft Print to PDF', 'OneNote', 팩스 같은 가상 프린터는 위·변조 방지 정책으로 출력이 막힘
- 실제 프린터가 '오프라인'이면 프린터 오프라인 해결
- 대기열에 이전 작업이 걸려 있으면 인쇄 대기열 정리
- 원격 데스크톱 프린터·공유 프린터는 출력이 제한될 수 있음
4단계: 다시 출력하려면
발급한 서류는 '나의 정부24 > 발급 내역(나의 서류함)'에서 정해진 기간 안에 다시 출력할 수 있습니다. 재출력 횟수·기한은 서류 종류에 따라 다르니 화면 안내를 확인합니다. 프린터가 없다면 '전자문서지갑'이나 제출처로 전자 발송하는 기능을 이용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
PDF로 저장할 수는 없나요?
위·변조 방지를 위해 일반 PDF 저장은 막혀 있습니다. 전자문서지갑 등 정부24가 제공하는 전자 제출 기능을 이용하세요.
다음으로 확인할 해결 가이드
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공식 참고 문서
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