이벤트 ID 1002 (응용 프로그램 응답 없음) 원인과 해결 — 멈춘 프로그램 기록 확인
이벤트 1002는 프로그램이 응답 없음 상태가 되어 사용자가 닫았거나 Windows가 종료했다는 기록입니다. 오류 1000과 달리 멈춤(행)이라서, 디스크·네트워크 대기, 추가 기능, 보안 프로그램 검사가 흔한 원인입니다.
빠른 해결 요약
- 멈춘 응용 프로그램 이름 확인
- 그 프로그램의 추가 기능·플러그인 끄고 비교
- 파일이 네트워크·외장 드라이브에 있으면 로컬로 복사해 작업
- 디스크 사용량 100%·보안 프로그램 검사 확인
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 프로그램이 자주 '응답 없음'으로 멈출 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 기록 내용 확인 | 5분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 원인별 조치 | 20분 | 보통 | 필요 | 낮음 |
| 반복 여부 관찰 | 며칠 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
이벤트 1002는 어디에 기록되나요
Win+X → 이벤트 뷰어 → Windows 로그 > 응용 프로그램에서 원본(Source)이 Application Hang인 항목으로 기록됩니다. 오른쪽 '현재 로그 필터링'에 이벤트 ID 1002를 입력하면 같은 기록만 모아 볼 수 있습니다.
기록의 의미
메시지는 '프로그램 EXCEL.EXE 버전 …이(가) Windows와의 상호 작용을 중지했으며 닫혔습니다' 형식입니다. 프로그램이 응답하지 않는 동안 사용자가 '프로그램 닫기'를 누르면 이 기록이 남습니다.
무시해도 되는 경우와 아닌 경우
| 상황 | 판단 |
|---|---|
| 무거운 작업 중 한 번 | 대체로 정상 |
| 같은 프로그램이 자주 멈춤 | 점검 필요 |
| 여러 프로그램이 동시에 멈춤 | 디스크·메모리 등 PC 전체 문제 |
1단계: 프로그램별 점검
- 엑셀·워드: 엑셀 응답 없음 해결의 안전 모드·추가 기능
- 브라우저: 크롬 멈춤 해결
- 탐색기: 탐색기 응답 없음
2단계: 파일 위치
네트워크 드라이브, 동기화 중인 클라우드 폴더, 외장하드의 파일을 열면 응답을 기다리다 멈출 수 있습니다. 로컬 디스크로 복사해 작업해 비교합니다.
3단계: PC 전체 점검
여러 프로그램이 함께 멈춘다면 작업 관리자에서 디스크·메모리 사용량을 확인합니다(디스크 100%, 메모리 높음).
자주 묻는 질문
1002와 1000이 같이 있어요.
멈춤 후 강제 종료되면서 오류도 기록된 경우입니다. 1000의 오류 모듈도 함께 확인하세요.
다음으로 확인할 해결 가이드
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이 글에서 다루는 오류 코드
이벤트 ID 1002
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공식 참고 문서
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