Windows Defender(바이러스 및 위협 방지)가 꺼지거나 켜지지 않을 때 해결 방법
Defender가 꺼지는 가장 흔한 이유는 다른 백신이 설치돼 있기 때문입니다(정상 동작). 다른 백신이 없는데도 꺼져 있다면 지운 백신의 흔적, 비활성화 정책, 악성코드를 의심하고, 백신 제거 도구·정책 확인·오프라인 검사 순서로 진행합니다.
빠른 해결 요약
- Windows 보안(시작 메뉴에서 'Windows 보안' 검색) > 바이러스 및 위협 방지에서 '다른 백신' 표시 확인
- 설치된 앱에서 타사 백신 확인·제작사 제거 도구로 완전 제거
- '조직에서 관리' 문구가 있으면 정책 확인
- Microsoft Defender 오프라인 검사, Windows 보안 앱 복구
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 실시간 보호가 꺼져 있고 켜지지 않을 때
- 바이러스 및 위협 방지 화면이 비어 있을 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 타사 백신 확인 | 3분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 백신 흔적 제거 | 15분 | 보통 | 필요 | 낮음 |
| 정책 확인 | 10분 | 보통 | 필요 | 주의 |
| 오프라인 검사 | 20분 | 쉬움 | 필요 | 없음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
1단계: 다른 백신이 있는지
Windows 보안(시작 메뉴에서 'Windows 보안' 검색) > 바이러스 및 위협 방지에 'V3', '알약' 같은 다른 백신 이름이 보이면 그 백신이 실시간 보호를 맡고 있는 정상 상태입니다. Defender를 쓰고 싶다면 그 백신을 제거하면 Defender가 자동으로 켜집니다.
2단계: 지운 백신의 흔적
타사 백신을 지웠는데도 Defender가 켜지지 않으면 백신 구성 요소가 남아 Windows에 '백신 있음'으로 보고하고 있을 수 있습니다. 해당 백신 제작사의 공식 제거 도구를 받아 실행하고 재시작합니다.
3단계: 비활성화 정책
화면에 '이 설정은 관리자가 관리합니다'가 보이면 정책이 Defender를 끈 상태입니다. 예전에 최적화 프로그램이나 인터넷 안내로 Defender를 끈 적이 있다면 그 설정이 남아 있을 수 있습니다. '조직에서 관리' 해결을 참고합니다.
4단계: 악성코드 의심
아무것도 하지 않았는데 Defender가 꺼지고 다시 켜지지 않는다면 악성코드가 끈 것일 수 있습니다. 바이러스 및 위협 방지 > 검사 옵션 > Microsoft Defender 바이러스 백신(오프라인 검사)을 실행하면 재부팅 후 Windows 밖에서 검사합니다.
5단계: Windows 보안 앱 복구
화면이 비어 있거나 열리지 않는다면 Windows 보안 앱 안 열림 해결로 앱을 초기화하고, DISM·SFC 시스템 파일 복구 가이드를 진행합니다.
자주 묻는 질문
백신 두 개를 같이 켜면 더 안전한가요?
실시간 보호 두 개는 서로 충돌해 PC가 느려지거나 오류가 납니다. 하나만 쓰세요.
다음으로 확인할 해결 가이드
원인을 모르겠다면 증상을 선택해 해당 가이드로 이동하는 IT 오류 자가진단을 이용해 보세요.
공식 참고 문서
외부 링크는 현재 창에서 열립니다. 뒤로 가기로 이 글에 돌아올 수 있습니다.
이 방법으로 문제가 해결됐나요?